お客様相談室


Customer

法律事務所オーセンスでは、お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、適切な対応と更なるリーガルサービスの改善・向上を図っております。

何かお気づきの点がございましたら、お気軽に下記までお問い合わせください。
  • 電話でのお問い合わせ
    0120-813-025

    月~金/午前9:30~午後6:30(土日祝日・年末年始の休業日を除く )

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    〒106-0032 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル7階弁護士法人法律事務所オーセンス お客様相談室

お客様対応の基本姿勢と行動指針

法律事務所オーセンスでは、お客様の満足度向上のために、「お客様対応の基本姿勢」と「行動指針」を定めております。この指針に基づき、お客様のご意見やご要望と真摯に向き合い、代表弁護士の元榮をはじめ、事務所全体にフィードバックし、更なるリーガルサービスの向上に積極的に取り組んでまいります。

  • 基本姿勢

    当事務所の理念である「すべての依頼者に最良のサービスを。」を念頭に置き、「傾聴」・「迅速」・「信頼」をお客様対応の基本姿勢とします。

    お客様の「生」の声をリーガルサービスに活かして、全所員がお客様の期待を超える対応を目指します。

  • 行動指針

    • お客様の気持ちに寄り添ったコミュニケーションを図り、お客様の立場を尊重した対応をいたします。
    • お客様からのご意見・ご要望に対して、「迅速」かつ「誠意」を持って対応いたします。
    • お客様のご意見・ご要望等を「正確に」所内に情報発信し、リーガルサービスの向上・改善に努めます。

お客様相談室の取り組み

お客様相談室では、法律相談後アンケート、案件依頼中ヒアリング、案件終了後ヒアリングを実施し、お客様の満足度向上に努めております。
お客様からのお声は担当弁護士をはじめ、所内で共有し、リーガルサービスの向上を目指しております。

  • [ お客様の声を事務所全体で共有 ]

  • [ お客様の声を活かす仕組み ]

  • 六本木オフィス
    〒106-0032 東京都港区六本木4-1-4
    黒崎ビル7階
    [TEL] 03-3585-2666(代表)
    [FAX] 03-3585-2667(代表)
  • 新宿オフィス
    〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17
    FORECAST新宿SOUTH6階CROSSCOOP内
    [TEL] 03-6706-4077(代表)
    [FAX] 03-6856-4335(代表)
  • 横浜オフィス
    〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1-11-20
    相鉄KSビル6階
    [TEL] 050-2018-2021(代表)
    [FAX] 045-326-4467(代表)
  • 北千住オフィス
    〒120-0034 東京都足立区千住4-19-11
    サーパスビルディング4階
    [TEL] 050-2018-2208(代表)
    [FAX] 03-5284-5813(代表)
  • 千葉オフィス
    〒260-0028 千葉県千葉市中央区新町1-17
    JPR千葉ビル11階
    [TEL] 050-2018-2803(代表)
    [FAX] 043-204-5727(代表)