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顧客満足度調査

Authense法律事務所をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様の貴重なご意見などを、こちらまでお寄せください。

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お客様対応の基本姿勢と行動指針

Authense法律事務所では、お客様の満足度向上のために、「お客様対応の基本姿勢」と「行動指針」を定めております。
この指針に基づき、お客様のご意見やご要望と真摯に向き合い、代表弁護士の元榮をはじめ、事務所全体にフィードバックし、更なるリーガルサービスの向上に積極的に取り組んでまいります。

基本姿勢
当事務所がミッションに掲げる「すべての依頼者に最良のサービスを」を念頭に置き、「傾聴」・「迅速」・「信頼」をお客様対応の基本姿勢とします。
お客様の「生」の声をリーガルサービスに活かして、全所員がお客様の期待を超える対応を目指します。

行動指針
お客様の気持ちに寄り添ったコミュニケーションを図り、お客様の立場を尊重した対応をいたします。
お客様からのご意見・ご要望に対して、「迅速」かつ「誠意」を持って対応いたします。
お客様のご意見・ご要望等を「正確に」所内に情報発信し、リーガルサービスの向上・改善に努めます。

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