Authense法律事務所（東京都 港区）は、遺言・遺産相続に関するサービスサイトをリニューアルいたしました。
当事務所は昨年、シニア世代の方を対象に遺言・遺産相続に関するサービスサイトのユーザーテストを実施いたしました。その結果から見えた改善点を踏まえ、今回は「トップ」ページや「ご依頼までの流れ」、「料金と依頼できること」のページを中心にデザインなどを一新しました。

▼プレスリリースの詳細はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000016206.html
▼遺言・遺産相続に関するサービスサイト
https://www.authense.jp/souzoku/　

【リニューアルの背景】
2024年4月1日からは「相続登記」が義務化されたり、「デジタル遺言制度」の創設を政府が検討していたりと、相続を取り巻く環境は時代に合わせて日々変化していますが、どうしても相続は「難しい」「面倒」というイメージを持たれがちです。もともとそのようなイメージを持たれている分野のため、情報を求めてサイトに訪れた方が容易に必要な情報にアクセスできることが重要であり、当事務所のサービスサイトの課題でもありました。

そこで昨年、シニア世代の方を対象にユーザーテストを行い、遺言・遺産相続に関するサービスサイトを見た率直な感想をフィードバックいただきました。
そこで出た課題点を元に、どんな世代の方でもわかりやすく見やすいサイトを目指し、見た目のデザイン部分はもちろん、ボタンの配置や導線などの細かな部分の改善を図ることができました。リニューアルのポイントは以下に記載いたします。

【リニューアルのポイント】
1.「トップ」ページのデザイン改修
ユーザーテストで見えた一番の課題が「自分の求めている情報がサイト上のどのページにあるのかがわかりにくい」という点でした。そこで専門用語が並列していた以前のスタイルから、実際のご状況から情報を探せるデザインに変更しました。その他にも、スクロールするだけで知りたい情報にたどりつきやすくするために「弁護士に依頼するメリット」や「弁護士費用」をトップページに掲載したり、実際にご相談にいらっしゃる方の多くがシニア世代ということも加味し、文字のフォントも大きくしました。

2．「料金と依頼できること」のページの改修
情報を得た後のユーザーの行動として多く見られたのが、料金ページへの遷移でした。ここでも「依頼するとなった場合にかかる費用がどれくらいなのか知りたいが、自分はどのプランの料金を見ればよいのかわからない」という課題があったため、実際のご状況から料金表を探せるデザインを採用しました。

3．「ご相談から解決までの流れ」のページの改修
「相談したらすぐに契約になってしまうのではないか」「問合せをする前に、解決までの流れを知りたい」というお声もいただいていたことから、「ご相談から解決までの流れ」のページも改修しました。ページの最初に一目で全体の流れが把握できるよう、相談から解決までの流れをステップごとに記載。スクロールするにしたがって各ステップごとの詳細を見ることができる形に変更しました。

当事務所はこれまで、相続に関するセミナーへの弁護士の登壇や遺言書作成勉強会の実施、アンケート調査の結果をまとめた「遺言書年報2023」のリリースなど、相続対策や遺言書作成の重要性について積極的に発信しております。これからも「一人でも多くの方に、円満な相続を実現いただきたい」という想いを胸に、事務所一丸となってよりよいサービスの提供に努めてまいります。