お客様相談室の取り組み

顧客満足度調査

Authense法律事務所では、お客様の満足度向上のために、
「お客様対応の基本姿勢」と「行動指針」を定めております。

この指針に基づき、お客様のご意見やご要望と真摯に向き合い、代表弁護士の元榮をはじめ、
事務所全体にフィードバックし、更なるリーガルサービスの向上に積極的に取り組んでまいります。

お客様満足度アンケート結果(初回法律相談時)

参照期間:2021年1月~2023年12月 対象:1,637件


総合満足度97%

多くのお客様から「結果に満足した」のご回答をいただくとともに、以下のようなお声も頂戴しております。

実際にいただいたお客様からのコメント

・1時間の無料相談にも関わらず丁寧に相談に乗ってくれました。
・説明がとてもクリアでわかりやすかったです。
・親身になってお話を聞いていただけたこと、わかりやすい説明でやるべきことがわ分かり、心が少し軽くなりました。
・こちらの状況を把握した上で、想定されることに対するアドバイスや情報をいただけました。対応が丁寧です。
・予約時から丁寧な対応で、相談に応じていただいた先生も親切丁寧にご対応いただきました。

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